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FAQ

ORDINI PAGAMENTI E SPEDIZIONI
1 ) ORDINI

COME FACCIO A ORDINARE UN PRODOTTO?

Ecco una semplice guida:
  1. Scegli la tipologia di borraccia o il prodotto dal menù “shop” in alto a sinistra. In alternativa clicca su "Cerca" per trovare un prodotto specifico.
  2. Seleziona la grafica o colore della borraccia che desideri e la dimensione, clicca poi su e "Aggiungi al carrello". Una volta scelti gli articoli che vuoi acquistare, puoi procedere al checkout.
  3. Accedi o iscriviti se ancora non lo hai fatto. Se non hai un account, puoi effettuare il tuo acquisto in modalità guest.
  4. Inserisci il tuo indirizzo per la spedizione e le informazioni di pagamento per completare il tuo ordine. Una volta confermato il pagamento, prepareremo con cura il tuo ordine e te lo invieremo in tempi brevi. Riceverai via mail aggiornamenti sullo stato della spedizione.
  5. Potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita del tuo profilo.

È NECESSARIO AVERE UN ACCOUNT PER FARE UN ORDINE?

È possibile procedere all’acquisto in modalità “guest” semplicemente utilizzando un indirizzo email. Ti consigliamo di creare un Account per aggiungere i tuoi articoli preferiti alla Wishlist, tenere traccia dei tuoi ordini ed avere accesso a tutte le funzioni.

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COME POSSO RICEVERE GLI AGGIORNAMENTI VIA EMAIL?

Se desideri rimanere informato sui nuovi arrivi, sui trend del momento e sulle promozioni in esclusiva, inserisci il tuo indirizzo email a questo link

POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Una volta concluso l’ordine ed effettuato il pagamento, non sarà possibile annullarlo o modificarlo.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l'aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere alla
richiesta di reso. Trova qui le indicazioni per procedere con il tuo reso

MI PIACE UNA BORRACCIA CHE RISULTA “SOLD OUT”, TORNERÀ DISPONIBILE?

Dove specificatamente indicato, clicca su "Avvisami quando tornerà disponibile" e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai una notifica quando l’articolo sold out torna disponibile.

In alternativa puoi scrivere una email al nostro servizio clienti per verificare se l’articolo è reperibile dalla rete negozi oppure se verrà riassortito online.

POSSO PRENOTARE UN ARTICOLO PER ACQUISTARLO IN FUTURO?

Dove specificatamente indicato è possibile prenotare un articolo in anticipo e acquistarlo non appena disponibile.

2 ) PAGAMENTI

CHE METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

QUANDO AVVIENE L'ADDEBITO SULLA CARTA?

Se hai scelto di effettuare il pagamento mediante carta di credito, l’importo di acquisto ti sarà addebitato al momento della trasmissione della conferma dell’ordine.

I MIEI DATI PERSONALI SONO AL SICURO?

I tuoi dati personali privati e riservati, sono da noi lecitamente trattati e condivisi solo con il tuo consenso o se legalmente permesso. Per ulteriori dettagli, vedi la Privacy Policy

3 ) SPEDIZIONI

QUAL È IL COSTO DELLA SPEDIZIONE?

I costi di spedizione variano in base alla dimensione, al peso e alla destinazione. Potrai visualizzare l’importo al momento del check out, prima di effettuare il pagamento.
I costi variano tra i € 4,90 ed i € 30,00
La spedizione è gratuita se il tuo ordine sarà di importo superiore a € 49.00.

IN QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

La consegna dei prodotti acquistati avviene mediamente entro 7 giorni lavorativi dall'ordine in Italia e UE ed entro 15 giorni per tutte le altre destinazioni.
I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività o eventi eccezionali.
Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi.

POSSO CONTROLLARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una email contenente tutti i dettagli relativi alla spedizione, la consegna richiede tra i 2 ed i 7 giorni lavorativi, a seconda della tua località e del metodo di spedizione scelto. Potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita del tuo profilo.

NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO PACCO, COSA DEVO FARE?

La preparazione e la consegna del tuo ordine richiedono tra i 2 ed i 7 giorni lavorativi, a seconda della tua località e del metodo di spedizione scelto.
Se non ricevi il tuo ordine entro il tempo stimato nella mail di conferma della spedizione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected] e ti supporteremo nella risoluzione del problema.
In periodi di festività o traffico particolarmente intenso sarà nostra premura assicurarci che i pacchi arrivino in tempo, ma lievi ritardi di consegna potrebbero essere causati da eventi eccezionali non prevedibili o controllabili direttamente.

LA BORRACCIA IZMEE ARRIVA IN UN SACCHETTO O IN UNA SCATOLA?

Il tuo ordine sarà accuratamente confezionato in una scatola appositamente studiata per assicurare che ogni articolo IZMEE arrivi in perfette condizioni. La borraccia IZMEE è contenuta in una scatola che riproduce la grafica della borraccia acquistata. All’interno della scatola troverai un libretto informativo con le indicazioni per la cura della tua borraccia.

SPECIFICHE E CURA DEI PRODOTTI IZMEE

COME NASCE IL NOME IZMEE?

Il nome delle borracce IZMEE nasce dalla volontà di permettere ad ognuno di esprimere la propria identità, per questo la sua eufonia ricalca l’espressione “It’s me”, ossia “sono io”.
IZMEE è il modo più green&glamour per esprimere sé stessi: è una scelta di stile, dal design 100% Made in Italy, per comunicare, in modo distintivo ed unico, uno stile di vita responsabile.
Puoi riconoscerti nelle diverse famiglie IZMEE: dall’IZ_POP all’IZ_INK, dalla ricca IZ_BAROCK alla sobria ed elegante IZ_FULL per poi passare dalle personalità più caratterizzanti con IZ_WILD a quelle più chic con IZ_GLAMOUR fino alle IZ_TWIN. WHAT_IZ YOUR STYLE?

CHE DIFFERENZA C’E’ TRA LE BORRACCE IZ_ON E IZ_OFF?

Le bottiglie IZMEE si distinguono in due tipologie: le borracce termiche, definite IZ_ON, e le borracce non termiche, le IZ_OFF.

Le borracce termiche IZ_ON sono costituite da due pareti di acciaio e da uno strato di rame. La tecnologia innovativa Q3System permette ai liquidi inseriti all’interno della borraccia IZ_ON di mantenere la loro temperatura, calda per 12h e fredda per 24h, ed evita il formarsi di condensa.

Le borracce non termiche IZ_OFF sono studiate in ogni dettaglio per sostituire le bottiglie di plastica in tutti i più comuni utilizzi quotidiani. La loro caratteristiche principali sono praticità e leggerezza uniche: la borraccia IZ_OFF SLIM pesa solo 126 grammi.

QUALI SONO I VANTAGGI DI UTILIZZARE LA BORRACCIA TERMICA IZMEE (IZ_ON)?

Grazie alle borracce termiche IZMEE (IZ_ON) puoi mantenere la temperatura delle bevande calde per 12 ore e fredde per 24 ore. Nel caso tu voglia portare con te una bevanda calda, puoi ottimizzare il risultato riempendo la borraccia con il liquido bollente, le due pareti interne della borraccia, non essendo a contatto, non trasmetteranno il calore sulla parete più esterna, non correrai quindi il rischio di scottarti.

Se invece vuoi massimizzare la freschezza della tua bevanda potrai versare all’interno della borraccia il liquido freddo senza temere la formazione di condensa sulla parete più esterna. Inoltre puoi inserire facilmente cubetti di ghiaccio all’interno della borraccia, grazie all’ampia apertura del collo.

Per non danneggiare la capacità termica della tua borraccia IZ_ON, ti consigliamo di non inserirla nel congelatore. Per maggiori dettagli leggi le FAQ relative alla cura delle borracce o fai riferimento al libretto informativo che trovi all’interno della scatola della borraccia che hai acquistato.

LE BORRACCE IZMEE SONO SOLO TERMICHE?

Le borracce IZMEE non sono solo termiche. La linea di borracce IZ_OFF, infatti, è la soluzione leggera ed ergonomica, studiata appositamente per sostituire le bottiglie di plastica in tutti i più comuni utilizzi quotidiani.

SULLE BORRACCE IZMEE SI FORMA CONDENSA?

Sulle borracce termiche IZMEE (IZ_ON) non si forma la condensa, questo è garantito dall’innovativa tecnologia Q3System, costituita da due pareti in acciaio più uno strato di rame, che contraddistingue le borracce termiche IZ_ON e ne permette il totale isolamento termico.

QUALI SONO I FORMATI, LE CAPIENZE ED I PESI DELLE BORRACCE IZMEE?

Per quanto riguarda le BORRACCE TERMICHE (IZ_ON), i formati e le capienze sono i seguenti:

La BORRACCIA IZ_ON SMALL: 310 ml / 10,5 oz / 187 gr

La BORRACCIA IZ_ON MEDIUM: 510 ml / 17,2 oz / 250 gr

La BORRACCIA IZ_ON LARGE: 810 ml / 27,4oz / 325 gr


Per quanto riguarda, invece le BORRACCE NON TERMICHE (IZ_OFF), i formati e le capienze sono i seguenti:

La BORRACCIA IZ_OFF SLIM: 550 ml / 18,6 oz / 126 gr

La BORRACCIA IZ_OFF MAXI: 860 ml / 29 oz / 160 gr

QUALI ALTRI ACCESSORI PER LE BORRACCE IZMEE TROVO SUL SITO?

Stiamo realizzando una collezione di accessori fashion per rendere sempre più personale la tua borraccia IZMEE, per rimanere sempre aggiornato sulle ultime novità iscriviti alla newsletter.

COME È FATTO IL FONDO DELLA BORRACCIA IZMEE?

Il fondo della bottiglia IZMEE è stato studiato in ogni suo dettaglio: è composto da un inserto in silicone (BPA free) che rende la tua bottiglia silenziosa ed antiscivolo; la placca d’acciaio centrale ti permetterà di specchiarti nella tua bottiglia e personalizzarla scrivendo il tuo nome o una dedica speciale nell’apposito spazio.

LA QUALITÀ DELLE BORRACCE IZMEE È GARANTITA?

La borraccia ed il tappo IZMEE sono in acciaio 304 per uso alimentare, 100% plastic e BPA free. Questo garantisce prestazioni ottimali in termini di leggerezza, resistenza e salubrità.

PERCHÉ SCEGLIERE UNA BORRACCIA IN ACCIAIO?

Scegliere una borraccia in acciaio significa acquistare una borraccia riutilizzabile un numero infinito di volte, contribuendo quindi al rallentamento del processo di produzione di oggetti in plastica. Scegliere una borraccia IZMEE in acciaio vuol dire comunicare l’approccio ecosostenibile a modo tuo, con il tuo stile. Inoltre, scegliendo le borracce IZMEE, sostieni anche progetti speciali.

LE BORRACCE IZMEE IN ACCIAIO 304 SONO SICURE?

Le borracce ed i tappi IZMEE sono interamente realizzati in acciaio 304, a garanzia della massima salubrità e durevolezza. L’acciaio infatti, oltre che per la sua leggerezza, si differenzia dalla plastica per la sua resistenza e soprattutto per la sua salubrità. L’acciaio 304 utilizzato per le borracce IZMEE è infatti per uso alimentare e quindi non rilascia nei liquidi sostanze chimiche o nocive (BPA e ftalati)

COME E DOVE VENGONO FABBRICATE LE BORRACCE IZMEE?

Abbiamo consapevolmente scelto di produrre le borracce IZMEE in Cina, il distretto produttivo che garantisce un’ineguagliabile esperienza e qualità nelle lavorazioni di oggetti in acciaio, e abbiamo accuratamente selezionato partner certificati secondo i più stringenti standard internazionali (ISO 9001, ISO 14001), che si contraddistinguono per loro condotta etica e sociale (BSCI), sovrintendendo e controllando periodicamente la produzione.

IN QUALI OCCASIONI POSSO USARE LA BORRACCIA IZMEE?

Le borracce IZMEE, termiche (IZ_ON) e non termiche (IZ_OFF), sono pensate per supportare l’eliminazione delle bottigliette in plastica. La loro forma ergonomica e la leggerezza unica, le rendono un accessorio fashion l’ideale per l’ufficio, la scuola, l’università, la palestra e per praticare ogni tipologia di sport. Si adattano perfettamente alla mountain bike, sono comode inoltre per gli appassionati di trekking o di escursioni in montagna.

LE BORRACCE IZMEE HANNO DELLE PERDITE?

Assicurati di chiudere correttamente il tappo della tua borraccia per garantirne la tenuta ermetica. L’anello di silicone (BPA free) all’interno del tappo previene eventuali perdite.

LE BORRACCE IZMEE HANNO DEGLI ELEMENTI IN PLASTICA?

Le borracce IZMEE non hanno alcun elemento in plastica, infatti sono borracce eco-friendly, 100% plastic free.

LE BORRACCE IZMEE POSSONO ARRUGINIRE?

Se mantenute nella maniera corretta, le borracce IZMEE non possono arrugginire. L’acciaio inossidabile 304 per uso alimentare di cui sono composte evita la formazione di ruggine o il deterioramento. Per garantire la preservazione e il mantenimento inalterato dell’estetica del prodotto è indispensabile trattarlo con cura. Leggi accuratamente le indicazioni per la cura della tua bottiglia sul libretto che trovi nella scatola della borraccia che hai acquistato.

CHE SOSTANZE VENGONO UTILIZZATE PER VERNICIARE LE BORRACCE IZMEE?

Per personalizzare le borracce IZMEE utilizziamo solamente vernici atossiche, idonee per il contatto con sostanze alimentari, non contengono sostanze chimiche tossiche o piombo.

COME SONO REALIZZATE LE BORRACCE IZMEE CON CRISTALLI?

Le borracce IZMEE con cristalli vengono realizzate in Italia da esperti artigiani che applicano i cristalli ad uno ad uno manualmente.

CI SONO ALTRI MODELLI DI BORRACCE IZMEE CHE NON TROVO SUL SITO WEB?

Puoi visionare tutti i modelli di borracce IZMEE sul sito izmee.com, ma non sono tutti acquistabili online: alcune grafiche sono infatti dedicate in esclusiva al mondo retail e si possono acquistare solo negli store. Puoi vedere tutte le borracce fashion a questo link e contattarci per conoscere il rivenditore più vicino a te. Invia una mail all’indirizzo [email protected]

QUAL È LA DIMENSIONE DELL’APERTURA DELLA BORRACCIA IZMEE?

L’apertura della borraccia IZMEE ha un diametro di 3,3 cm.
L’ampio diametro del collo della bottiglia permette l’inserimento di cubetti di ghiaccio e una pratica e rapida pulizia della bottiglia. Trova qui i nostri consigli per la cura della tua bottiglia IZMEE

NELLE BORRACCE IZMEE POSSO METTERE QUALSIASI BEVANDA?

Le borracce IZMEE possono contenere qualsiasi tipo di bevanda. Questo perché, a differenza dell’alluminio, l’acciaio inossidabile 304 ad uso alimentare di cui sono composte le bottiglie IZMEE, non impartisce alcun sapore e non rilascia alcuna sostanza nella bevanda, sia essa calda, fredda, acida o gassata.

POSSO METTERE BEVANDE ALCOLICHE NELLA BORRACCIA IZMEE?

Nella borraccia IZMEE si possono mettere anche bevande alcoliche. In questo specifico caso, dopo averla utilizzata, assicurati una accurata pulizia della tua borraccia: residui alimentari o biologici potrebbero causare cattivi odori. Ti consigliamo di non lasciare per troppo tempo i liquidi all’interno della bottiglia e, dopo il lavaggio, di lasciarla asciugare completamente senza il tappo.

POSSO METTERE LATTE O SUCCO DI FRUTTA NELLA BORRACCIA IZMEE?

Grazie al materiale di cui è composta, nella borraccia IZMEE è possibile versare qualsiasi tipo di bevanda, come succo di frutta o latte. Se possiedi una borraccia IZMEE termica (IZ_ON) puoi approfittarne anche per metterci del latte caldo e conservarne la temperatura fino a 12 ore. Ti consigliamo di non lasciare per troppo tempo i liquidi all’interno della bottiglia e, dopo il lavaggio, di lasciarla asciugare completamente senza il tappo.

LA BORRACCIA IZMEE SI PUO’ PORTARE IN AEREO?

Puoi tranquillamente portare la tua borraccia IZMEE in aereo, sia nel bagaglio in stiva che in quello a mano. Ricordati di svuotare la borraccia prima dei controlli nel caso tu la portassi nel bagaglio a mano, rispettando così la regola per il trasposto dei liquidi in stiva. In ogni caso, prima di volare, ti consigliamo di verificare le regole dell’aeroporto di partenza: alcuni scali potrebbero seguire una politica diversa.

POSSO PORTARE LA BORRACCIA IZMEE AI CONCERTI?

Non è possibile portare le borracce IZMEE ai concerti, ma questo non dipende da noi. Per legge è vietato introdurre o vendere all’interno dell’impianto bevande contenute in lattine, bottiglie di vetro, borracce di metallo o bottiglie di plastica di qualsiasi dimensione (circolare Gabrielli del 7 giugno 2017 aggiornata dalla direttiva del 18 luglio 2018 in tema di sicurezza) Vi consigliamo in ogni caso di informarvi sulle misure di sicurezza adottate prima di partecipare ad un concerto attraverso il sito ufficiale del luogo dove si terrà l’evento o chiamando il rivenditore dove avete acquistato il biglietto.

POSSO METTERE LE BORRACCE IZMEE NEL CONGELATORE?

Ti sconsigliamo di mettere l borracce IZMEE nel congelatore, soprattutto nel caso della borraccia termica IZ_ON, per non alterarne le capacità termiche. In ogni caso, anche per quanto riguarda la borraccia non termica IZ_OFF, i liquidi congelando tendono ad espandersi e questo potrebbe danneggiare i materiali di cui è composta la tua borraccia.
Per ottimizzare la freschezza della tua bevanda, puoi tenere la borraccia IZMEE in frigorifero; è inoltre possibile aggiungere al liquido cubetti di ghiaccio, grazie all’ampio diametro del collo della borraccia

POSSO METTERE LE BORRACCE IZMEE NEL MICROONDE?

Assolutamente no. Non mettere le borracce IZMEE nel microonde o qualsiasi altro apparato riscaldante. Utilizzare l'acciaio nel microonde è molto pericoloso: le onde del microonde, infatti, riflettono sulle pareti metalliche e non riescono a raggiungere il contenuto, che quindi non verrà scaldato.

POSSO LAVARE LA BORRACCIA IZMEE NELLA LAVASTOVIGLIE?

Le borracce monocolore possono essere lavate con l’ausilio delle comuni lavastoviglie domestiche ad una temperatura massima di 45°. Consigliamo il lavaggio manuale per la bottiglia con grafiche o con trattamenti UV, per evitare ogni tipo di alterazione estetica.

COME LAVARE LE SINGOLE PARTI DELLA BORRACCIA IZMEE ?

Puoi lavare il tappo e la borraccia separatamente seguendo le raccomandazioni che trovi nel libretto all’interno della scatola della tua borraccia.

OGNI QUANTO E CON COSA POSSO LAVARE LA BORRACCIA IZMEE?

Ti consigliamo di sciacquare l’interno della bottiglia con acqua calda dopo ogni utilizzo. Non lavare la bottiglia con detergenti a base di cloro o candeggina. Consigliamo l’utilizzo di detergenti neutri o naturali. Asciugare completamente la borraccia rimuovendone il tappo per evitare il ristagno dei liquidi e la formazione di cattivi odori.

GREEN & GLAMOUR

COSA SI INTENDE PER “STILE DI VITA GREEN&GLAMOUR”?

IZMEE è la risposta fashion alla tendenza plastic-free che segna l’ingresso della water steel bottle tra i nuovi accessori personali del moderno lifestyle. Fatti riconoscere per il tuo stile di vita responsabilmente fashion.

LE BORRACCE IZMEE SI POSSONO SMALTIRE E RICICLARE?

Le borracce IZMEE sono borracce eco-friendly, pensate per limitare la produzione e utilizzo di plastica e quindi per minimizzarne lo smaltimento. Le borracce IZMEE sono realizzate con materiali di altissima qualità e di conseguenza sono un accessorio che dura nel tempo. Non c’è limite al loro riutilizzo, ma qualora dovessi decidere di riciclarle, potrai rivolgerti al tuo comune di residenza. Le disposizioni per il riciclo possono infatti cambiare da regione a regione.

LA SCATOLA DELLE BORRACCE IZMEE È PRODOTTA RESPONSABILMENTE?

La scatola delle borracce IZMEE è interamente realizzata con carta certificata FSC. Dietro ogni nostra azione, infatti, c'è una ricerca approfondita e lavoriamo costantemente per assicurare materiali certificati e provenienti da fonti responsabili.

PERCHÉ IL RIUTILIZZO DELLE BORRACCE IZMEE AIUTA IL PIANETA?

Ogni singolo riutilizzo di una borraccia d’acqua aiuta e sostiene il benessere del nostro pianeta, e di conseguenza della nostra vita su di esso. Grazie alla borraccia d’acciaio 304 IZMEE contribuisci attivamente alla riduzione della plastica in circolazione e della sua trasformazione in rifiuto.
La produzione di una singola bottiglia di plastica passa attraverso un lungo processo altamente impattante per l’ecosistema: produzione, riempimento, trasporto e stoccaggio. Un lungo viaggio che si conclude in pochi minuti di utilizzo. Le borracce d’acciaio IZMEE riducono l’inquinamento e gli sprechi legati alle bottiglie di plastica.

QUALI SONO I PROGETTI SPECIALI CHE SUPPORTA IZMEE CON LE SUE BORRACCE?

Con l’acquisto di una borracca IZMEE sosterrai attivamente molteplici cause: ecologiche, umanitarie, sportive e artistiche. Grazie alla collaborazione con il CESVI, un’organizzazione umanitaria operante in tutto il mondo per il supporto delle popolazioni più vulnerabili, IZMEE partecipa ad un importante progetto di riforestazione del polmone della Terra, la Foresta Amazzonica, dedicando parte del ricavato proveniente dalla vendita di ogni singola bottiglia a questo scopo.
Un ulteriore aspetto che IZMEE vuole sostenere e condividere è l’importanza della salute derivante da una sana attività fisica. Per questo IZMEE è membro attivo di SandSI, Sport and Sustainability International, la cui missione è accelerare la sostenibilità all'interno e attraverso lo sport.
Le borracce IZMEE sostengono la bellezza, la cultura e l’arte. Attraverso la collaborazione con l’Accademia delle Belle Arti di Brera, IZMEE sostiene le giovani promesse del mondo artistico affidando loro la creazione di alcune linee “special” disegnate da studenti e artisti che fanno parte dell’Accademia. Scopri tutti i dettagli nella pagina dedicata ai “Progetti Speciali

DUBBI E RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

NON RIESCO A REGISTRARMI, CHI POSSO CONTATTARE?

Siamo al tuo fianco per la risoluzione di ogni tipo di problema, contatta il nostro customer service inviando una mail a [email protected]

HO DIMENTICATO LA PASSWORD, COSA DEVO FARE?

Clicca su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso e compila il form. Riceverai le indicazioni per resettare la tua password.

COSA FARE SE AVVITANDO IL TAPPO SENTO UNO STRANO RUMORE?

Come la borraccia, anche il tappo IZMEE è realizzato interamente in acciaio. Con l’avvitamento il corpo della bottiglia ed il tappo entrano inevitabilmente a contatto, creando attrito tra loro. Quello che percepisci è il normale suono emesso dello sfregamento di due superfici in acciaio, non c’è niente di cui preoccuparsi.

HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO. LE BORRACCE IZMEE HANNO LA GARANZIA?

Le borracce IZMEE sono garantite nel caso in cui al momento dell’acquisto il prodotto risulti danneggiato e dunque solo nel caso di difetti di fabbricazione. Se la tua bottiglia presenta dei difetti al momento dell’acquisto e vuoi richiederne la sostituzione leggi le condizioni al seguente link.
Ti consigliamo, nonostante i materiali di alta qualità e la loro elevata resistenza, di trattare le tue borracce IZMEE con cura, perché tutti i difetti intervenuti in un momento successivo all’acquisto, come graffi, ammaccature e usure di vario genere, non verranno considerati come causa di sostituzione coperta dalla garanzia. Ti invitiamo a leggere le FAQ relative al corretto utilizzo delle borracce IZMEE.

LA BORRACCIA HA UN CATTIVO ODORE. COSA FARE?

Per evitare la formazione di odori sgradevoli all’interno della borraccia ti consigliamo di non lasciare le bevande al suo interno troppo a lungo e ti raccomandiamo di lavarla con cura al termine di ogni utilizzo. Non lavare la bottiglia con detergenti a base di cloro o candeggina. Consigliamo l’utilizzo di detergenti neutri o naturali. Asciugare completamente la borraccia rimuovendone il tappo per evitare il ristagno dei liquidi e la formazione di cattivi odori.

LA BORRACCIA IZMEE SI GRAFFIA FACILMENTE?

L’acciaio 304 utilizzato per realizzare le borracce IZMEE le rende molto resistenti ed evita il più possibile i graffi sulla superficie. In ogni caso, ti consigliamo di trattare la tua borraccia IZMEE con la maggior cura possibile, per far sì che le grafiche non si rovinino. Qualora dovesse ammaccarsi, nel caso di un forte urto, questo non intaccherebbe in alcun modo le normali funzionalità della borraccia, che non rilascia sostanze chimiche o tossiche.

PUNTI VENDITA E ALTRI CONTATTI

DOVE POSSO TROVARE INFORMAZIONI PRECISE SULLE BORRECCE IZMEE?

Tutte le informazioni riguardanti le borracce Izmee le puoi trovare nel libretto informativo situato all’interno della confezione o sul sito izmee.com

Per conoscere nel dettaglio tutti i progetti speciali, le collezioni, le special e le limited edition puoi visitare visitare le nostre pagine social

Facebook: https://www.facebook.com/izmeeofficial/?ref=py_c
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CHI POSSO CONTATTARE SE VOGLIO COLLABORARE CON IZMEE?

Per qualsiasi informazione riguardo a collaborazioni e partnership puoi inviarci una mail a [email protected]

POSSO ACQUISTARE LE BORRACCE IZMEE NEI NEGOZI?

Puoi acquistare tutte le borracce IZMEE che vedi sul sito nelle principali fashion boutique in Italia e all’estero. Per sapere qual è il fashion store IZMEE più vicino a te puoi inviare una mail a [email protected]

HO UN NEGOZIO. QUALI SONO LE VOSTRE CONDIZIONI DI VENDITA?

Per qualsiasi informazione riguardo a collaborazioni e partnership puoi inviarci una mail a [email protected]

DOVE POSSO VEDERE GLI SHOPS IN CUI VI TROVO?

Per tutte le informazioni relative al fashion store IZMEE più vicino a te invia una mail a [email protected]

RESI E RIMBORSI

QUAL È LA POLICY SUI RESI?

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l'aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.

Se sei già registrato al sito, effettua il reso direttamente dalla tua area riservata cliccando nella sezione “I miei Ordini”. Se non sei iscritto, potrai richiederlo cliccando sul questo link “Utente non registrato”.
Ti ricordiamo che si possono sostituire solo i prodotti che vengono ricevuti danneggiati, difettati o errati: non si accettano sostituzioni per cambi di dimensione o colore.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Policy "Resi e Rimborsi".

LA BOTTIGLIA CHE HO APPENA RICEVUTIO È DANNEGGIATA. POSSO CONTATTARVI PER UNA SOSTITUZIONE?

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo [email protected] che ti indicherà la procedura da seguire. Se desideri che il tuo articolo venga sostituito, il nuovo articolo verrà spedito in tempi brevi.

COME PREPARO IL MIO ARTICOLO PER IL RESO?

Segui questi passaggi per preparare il tuo reso:

  1. Inserisci i prodotti nell'imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.
  2. Stampa il modulo di reso che riceverai via mail o sul tuo account e inseriscilo all'interno della scatola contenente i prodotti che desideri restituire. Applica l'indirizzo del nostro magazzino all'esterno della scatola.
  3. Invia il tuo reso al seguente indirizzo:
    MAGAZZINO IZMEE
    Via Tiberio, 1
    56121
    LOC Montacchiello, Pisa
  4. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione
  5. Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.

Scopri di più sulla preparazione del pacco per un reso nella nostra Policy

QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Non appena il tuo articolo reso sarà ricevuto e accettato dai nostri magazzini, ti invieremo una email per confermare il rimborso. I rimborsi vengono rilasciati tramite il metodo di pagamento con cui hai effettuato l’acquisto e vengono solitamente visualizzati entro 10 giorni lavorativi, a seconda del tempo di elaborazione del provider di pagamento.
Per fare in modo che il rimborso sia il più veloce possibile, assicurati che tutti gli articoli soddisfino le condizioni della nostra Policy, nella sezione "Resi e Rimborsi".

NOTE LEGALI E PRIVACY
PERSONALIZZAZIONI E COLLABORAZIONI

POSSO PERSONALIZZARE LA BORRACCIA IZMEE?

Puoi rendere ancora più unica la tua borraccia IZMEE con l’utilizzo di un semplice pennarello indelebile. Al fondo di ogni borraccia infatti è applicato un inserto di acciaio e silicone, pensato per renderlo antiscivolo e silenzioso, e per consentirti di personalizzarlo con il tuo nome o una dedica speciale. Un tratto distintivo che permette di far riconoscere ad ogni sorso la tua borraccia IZMEE.

POSSO AGGIUNGERE IL LOGO DELLA MIA AZIENDA ALLA BORRACCIA IZMEE?

Se desideri effettuare un ordine personalizzato o semplicemente ricevere maggiori informazioni contattaci via mail all’indirizzo [email protected]

POSSO ORDINARE LE BORRACCE IZMEE PER LA VENDITA ALL’INGROSSO?

Se desideri ricevere maggiori informazioni per diventare un rivenditore contattaci via mail all’indirizzo [email protected]

QUAL È L’ORDINE MINIMO PER UN BUSINESS GIFT?

Se desideri effettuare un ordine personalizzato o semplicemente ricevere maggiori informazioni contattaci via mail all’indirizzo [email protected]

VORREI COLLABORARE CON IZMEE, CHI POSSO CONTATTARE?

Se desideri entrare a far parte del mondo IZMEE, inviaci la tua candidatura spontanea all’indirizzio [email protected]